Liderança e Gestão
Liderança Empresarial
Liderança situacional, decisão baseada em dado e formação de sucessor — para quem passou a responder por gente e ainda não parou de executar.
10 módulos
Liderança e Gestão
Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Comunicação não-violenta, mediação e feedback — as três coisas que evitam que um desentendimento vire desligamento.
10 módulos
Certificado verificável
O que este curso ensina?
Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho é um curso corporativo online em 10 módulos. Ao final, o colaborador é capaz de diagnosticar o conflito real por trás do que foi dito. A conclusão emite um certificado com código de verificação pública, válido como comprovante de treinamento interno em auditoria e fiscalização.
Ficha do curso
- Categoria
- Liderança e Gestão
- Módulos
- 10
- Formato
- Online, no navegador e no celular
- Público
- Lideranças, RH e qualquer pessoa que trabalha com outras pessoas
- Certificado
- Sim, emitido pela sua instalação
Conteúdo do curso
10 módulos. O conteúdo programático completo consta do certificado — é o que a fiscalização cruza com a norma.
1
Introdução à Gestão de Conflitos no Ambiente Corporativo
2
Fundamentos Teóricos dos Conflitos Organizacionais
3
Identificação e Diagnóstico de Conflitos
4
Comunicação Não-Violenta: Princípios e Práticas
5
Técnicas de Mediação e Negociação
6
Estratégias para Prevenção de Conflitos
7
Construção de Acordos e Soluções Colaborativas
8
Gestão do Clima Organizacional e Relações Interpessoais
9
Técnicas para Fornecer Feedback de Forma Construtiva
10
Recebendo Feedback: Postura e Reflexão
O que a pessoa aprende
- Diagnosticar o conflito real por trás do que foi dito
- Aplicar comunicação não-violenta em conversa sob tensão
- Mediar e negociar até um acordo que as duas partes cumprem
- Dar e receber feedback sem quebrar a relação
Prova para a auditoria
A conclusão registra data, hora e nota. Se o módulo exigir aceite formal,
o IP também entra no registro — é o que serve como evidência.
Como o certificado é verificado.
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